Ihr Coach für Marke und Außenwirkung

"Eines der grundlegenden Bedürfnisse der Menschen ist Zugehörigkeit. Hier müssen die Marken von morgen ansetzen."

Eine Marke ist … mehr als Werbung

Jedes Unternehmen und jede selbständige Person sind für sich schon eine Marke. Und die eigene Marke ist weit mehr als nur ein Name, ein Logo und ein paar Farben. Wer sich bei einer Marke nur mit den visuellen Aspekten auseinandersetzt macht einen entscheidenden Fehler. Es wird das Potential vernachlässigt, was hinter einer gut fundierten und darauf aufbauenden Marke steckt. Gute Qualität, ein Markenbewusstsein bei den Mitarbeitern und Führungskräften, eine passende Außenwirkung und eine einheitliche Kommunikation bilden die Grundlage für eine erfolgreiche Marke. Die positiven Auswirkungen einer gut aufgebauten und erfolgreichen Marke sind unter anderem eine höhere Kundenzufriedenheit, bessere Preise, eine schärfere Positionierung, eine klare Abgrenzung vom Wettbewerb und motiviertere Mitarbeiter.  Starten Sie jetzt in eine erfolgreichere Zukunft.

Eine Marke ist … eine Unternehmens-Philosophie!

Auszug aus der TV-Talkshow "Wege zum Erfolg" mit Christian Karlstedt zum Thema Marke.


Steigern Sie Ihren Erfolg - Ihre Außenwirkung ist entscheidend!

Steigern Sie Ihren Erfolg

Der Erfolg eines Vorhabens und Unternehmens ist das direkte Resultat der positiven und klaren Wahrnehmung bei den Kunden, Lieferanten, Geschäftspartnern und Mitarbeitern. Diese Wahrnehmung ist allerdings im Normalfall keineswegs positiv und klar. Für die verschwommene oder negative Außenwirkung sind verschiedene Faktoren verantwortlich. Zum einen ist die Kommunikation nach außen entscheidend. Hier wird über die verschiedenen Kanäle (z.B. Website, Telefon, persönliches Gespräch, Unterlagen, usw.) unterschiedlich kommuniziert.

Darüber hinaus wissen die meisten Mitarbeiter auch nicht sicher, wofür das eigene Unternehmen steht und was es ausmacht. Dies führt zu weiterer Unklarheit in der Kommunikation. Um langfristig erfolgreich zu sein ist es also wichtig sich mit der eigenen Außenwirkung und Kommunikation auseinanderzusetzen. Verpassen Sie nicht den Anschluss und machen Sie Ihr Unternehmen fit für die Zukunft. Lassen Sie uns gemeinsam Ihre Außenwirkung verbessern, Ihre Marke etablieren und so Ihren Erfolg nachhaltig steigern. 


Verbessern Sie Ihre Kundenzufriedenheit

Kundenzufriedenheit

Ihr Kunde kauft nicht nur ein Produkt oder eine Dienstleistung. Er gibt Ihnen einen Vertrauensvorschuss auf der Basis seines Gefühls, wie er Ihr Unternehmen wahrgenommen hat. Deckt sich seine Vorstellung mit Ihren tatsächlichen Leistungen und Services? In den meisten Fällen klafft hier eine große Lücke. Ein erneuter Kauf des Kunden ist fraglich, da beim Kunden nicht das an Leistungen ankommt, was er nach seiner ersten Wahrnehmung erwartet hat. Wissen Ihre Kunden was sie von Ihnen erwarten können und was nicht?

Nur eine klare Positionierung und eine klare Kommunikation zum Kunden über alle Kanäle hinweg schafft eine vertrauensvolle Basis und eine langfristige Beziehung zum Kunden. Dies betrifft nicht nur den Verkaufsprozess, sondern erstreckt sich auch auf die Bereiche After-Sales, Kundendienst, Support, Hotline, Online-Präsenzen, Social Media, usw. Verschaffen Sie Ihren Kunden einzigartige emotionale Erlebnisse und überzeugen Sie sie so nachhaltig.


Erzielen Sie bessere Preise

Richtige Markenführung

Was glauben Sie ist Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung wert? Wie viel ist Ihr Kunde bereit für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu bezahlen?

Je authentischer Ihr Unternehmen auftritt (alle Mitarbeiter) und desto besser die Bindung zu Ihren Kunden ist, desto mehr ist Ihr Kunde bereit Ihnen zu bezahlen! Es gilt Ihren Expertenstatus herauszustellen und für Ihren Kunden erfahrbar zu machen. Das stärkt Ihr Image nachhaltig und gibt Ihnen die Möglichkeit bessere Preise zu verlangen! Sind Sie zufrieden mit Ihren derzeitigen Preisen oder wollen Sie mehr?


Schärfen Sie Ihre Positionierung und werden Sie zum Kundenmagnet

Kundenmagnet

Ihre Positionierung entscheidet mit darüber, wie leicht oder wie schwer es Ihnen fällt neue Kunden zu gewinnen und diese im Anschluss auch an Sie zu binden. 

Jeder redet von Positionierung, doch was ist das genau? Positionierung ist das Zusammenspiel aus dem Produkt / der Dienstleistung mit den daraus resultierenden Kundennutzen (USPs), Zielgruppe, Markt(-nische), Werte, Wettbewerb und emotionaler Kaufgründe. Das Zusammenspiel und die Abstimmung dieser Bestandteile ergibt eine klare und gute Positionierung. Mit einer klaren Positionierung sind Sie greifbarer und nahbarer für Ihre Kunden und Ihre Kunden wissen genau, was sie von Ihnen bekommen!

Verbessern Sie Ihre Positionierung und werden Sie zum Kundenmagneten. So ziehen Sie Ihre Wunschkunden regelrecht an!


Ihre Einzigartigkeit entscheidet: Grenzen Sie sich vom Wettbewerb ab

Marke schafft Abgrenzung

Sind Sie nur einer von vielen Anbietern in Ihrem Markt? Werden die Kunden nur schwer auf Sie aufmerksam? 

Viele vergleichen sich ständig mit Ihren Mitbewerbern, wollen so sein bzw. das anbieten, was ihre Mitbewerber anbieten. Manche kopieren sogar ihre Mitbewerber. Sie auch?

Das Ergebnis von dieser Vorgehensweise ist eine Wiese von Grashalmen (Anbietern), auf der alle irgendwie ähnlich sind. Doch wie soll ein Kunde auf dieser Wiese genau Sie auswählen? Die Wahrscheinlichkeit dazu ist relativ gering. Stellen Sie sich nun vor, sie sind auf dieser Wiese kein Grashalm, sondern eine große schöne Blume, von weitem sichtbar. Wen würde der Kunde jetzt sehr wahrscheinlich auswählen? Richtig, die schöne Blume, also SIE!

Jeder hat diese Einzigartigkeit! Lassen Sie uns gemeinsam Ihre Einzigartigkeit herausstellen und Sie zu dieser Blume machen. So erzeugen Sie Sichtbarkeit im Markt, fallen auf und Ihre Kundengewinnung wird deutlich erleichtert. 


Mitarbeitermotivation steigert die Produktivität

Mitarbeitermotivation

Wie motiviert sind Ihre Mitarbeiter? Kennen und leben Ihre Mitarbeiter Ihr Unternehmensleitbild? Ich meine damit nicht, ob Ihre Mitarbeiter Unterlagen mit dem Leitbild erhalten haben. Gemeint ist ob Ihre die Hintergründe kennen, die Ziele verinnerlicht haben, das Leitbild mit tragen und hinter Ihrem Unternehmen stehen. Sind Ihre Mitarbeiter also mit Herzblut bei der Sache? Die Motivation und das "Feuer" Ihrer Mitarbeiter unterstützen oder boykottieren die Ziele des Unternehmens. Und nur wenn Ihre Mitarbeiter das Warum verstanden haben, können Sie es leben. Ich helfe Ihnen dabei Ihre Mitarbeiter für Ihre Vision und Ihre Ziele zu gewinnen. Das schafft eine intensivere Bindung der Mitarbeiter, steigert die Motivation und im Ergebnis auch Produktivität aller Beteiligten! 


33 gute Gründe für eine konsistente Außenwirkung in Kombination mit einer Marke

  • ​Sie sind greifbarer für Ihre Kunden.
  • ​Der Kunde hat ein klares Bild von Ihrem Unternehmen.
  • ​Ihre Kunden sind zufriedener.
  • ​Sie erzielen eine bessere und langfristige Kundenbindung.
  • Sie können höhere Preise verlangen.
  • ​Ihr Unternehmen ist authentischer.
  • ​Sie erhöhen die Sichtbarkeit Ihres Unternehmens.
  • ​Ihre Kunden fühlen eine Verbundenheit zu Ihrem Unternehmen.
  • ​Das Zugehörigkeitsgefühl Ihrer Mitarbeiter steigt.
  • ​Ihre Mitarbeiter fühlen sich eingebunden und wertgeschätzt.
  • ​Ihre Kundengewinnung wird erleichtert.
  • ​Die Wiedererkennbarkeit Ihres Unternehmens steigt.
  • ​Sie erzielen mehr Erfolg.
  • ​Ihre Weiterempfehlungsquote steigt.
  • ​Sie und Ihr Unternehmen lernen sich jeweils besser kennen.
  • ​Die Einzigartigkeit Ihres Unternehmens wird herausgestellt.
  • ​Sie grenzen sich vom Wettbewerb ab.
  • Sie erhalten beim Recruting "bessere" Mitarbeiter.
  • Das Recruting wird erleichtert.
  • ​Bessere Geschäftsbeziehungen zu Partnern und Lieferanten.
  • Die Fluktuation Ihrer Mitarbeiter nimmt ab.
  • ​Die Ausfallquoten Ihrer Mitarbeiter sinken.
  • ​Die Produktivität Ihrer Mitarbeiter steigt.
  • ​Es bildet sich eine Kunden-Community.
  • ​Sie lernen Ihre Zielgruppe(n) besser kennen.
  • ​Ihre Positionierung im Markt verbessert sich.
  • ​Ihre Kommunikation verbessert sich und wird zielführender.
  • Ihr Verkaufsprozess wird beschleunigt und erleichtert.
  • ​Ihre Reklamationsquote sinkt.
  • ​Ihr Supportaufkommen verringert sich durch weniger unnötige Anfragen.
  • ​Sie erhalten reale und brauchbare Kundenfeedbacks.
  • ​Ihre Produkte können besser auf Ihre Zielgruppe(n) abgestimmt werden.
  • Sie können bessere und zielführendere Angebote für Ihre Kunden gestalten.